FAQ zum Cyberangriff

Wir haben am 09.11.2024 erste Unregelmäßigkeiten festgestellt. Daraufhin wurden automatisch intensive Überprüfungen durch unsere IT-Spezialisten sowie auch externe Experten-Teams und Behörden eingeleitet. Dass Daten entwendet wurden, können wir zum aktuellen Zeitpunkt der Ermittlungen nicht bestätigen.

Wir legen höchsten Wert auf bestmöglichen Schutz der Daten unserer Kunden. Die Sicherheitsmaßnahmen werden laufend überprüft und angepasst. Aber gegen einen komplexen Angriff, wie er nun erfolgt ist, gibt es leider keinen hundertprozentigen Schutz.

Zum jetzigen Kenntnisstand können wir das weder bestätigen noch ausschließen, da die Ermittlungen noch in vollem Gange sind.

Unsere Sicherungssysteme reagierten umgehend, wir trennten die Internetverbindung und starteten sofort gemeinsam mit unseren Sicherheitspartnern die Analyse. Die endgültigen Resultate der IT-Forensik stehen jedoch noch aus.

Wir haben unverzüglich Sofortmaßnahmen eingeleitet, die den Empfehlungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sowie interner und externer Sicherheitsberater folgen. Kontakte zu entsprechenden Behörden wurden ebenfalls aufgenommen.

Gemeinsam mit unseren externen Experten arbeiten wir mit höchster Priorität an der gründlichen und lückenlosen Aufklärung der Situation. Der finale Abschluss der Analyse kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht genannt werden. Wir sind uns der datenschutzrechtlichen Relevanz und unserer Verantwortung gegenüber unseren Stakeholdern bewusst.

Ja, wir führen derzeit eine umfassende forensische Untersuchung durch. Wir haben ein Team aus internen und externen Experten zusammengestellt, um diese Untersuchung durchzuführen.

Da die Ermittlungen noch nicht abgeschlossen sind, können wir keine weiteren Einzelheiten nennen.

Wann immer es Berichtenswertes gibt, informieren wir Sie auf unserer Website im Newsbereich sowie dieser FAQ-Page umgehend über neue Entwicklungen.

Ja, Sie können sich über Ihre privaten Endgeräte (Handy, Tablet, Laptop, PC etc.) problem- und gefahrlos in Ihrem BFW-Email-Account einloggen. Bitte nutzen Sie NICHT vom BFW Oberhausen ausgegebene Endgeräte, bis wir Ihnen hier Entwarnung geben. 

Ja, unsere Cloud-Dienste (Microsoft-Anwendungen) wurden mit einer speziellen Antiviren-Software gescannt und  sind sicher nutzbar.

Auch hier gilt: Bitte nutzen Sie nur Ihre privaten Endgeräte (Handy, Tablet, Laptop, PC etc.) und NICHT die vom BFW Oberhausen ausgegebenen Geräte.

Wenn Sie auf Dateien aus der Cloud zugreifen, bitten wir Sie, diese nur im Browser zu öffnen und nicht herunterzuladen. Dies ist eine reine Vorsichtsmaßnahme.

Ja, dies ist möglich, bevor Sie auf die Dateien auf Ihrem privaten Endgerät zugreifen empfehlen wir, den Stick vorher mit einem Antiviren-Programm zu prüfen.

Aufgrund der Cyber-Attacke sind die Mitarbeitenden des BFW Oberhausen derzeit nur sehr eingeschränkt per E-Mail erreichbar.

Die Telefonanlage ist von der Attacke nicht betroffen, Sie können daher unsere Mitarbeitenden problemlos telefonisch erreichen.